理赔材料都上传了，保险公司一直没回音，怎么办？
先确认材料是否齐全（保险公司有义务在规定时间内告知材料不足）。正常审核期为5-10个工作日，复杂案件30天内。超过承诺时间未回复，可先电话客服催促并记录通话内容，再向银保监局12378热线投诉。投诉后保险公司处理速度通常明显加快。
保单整理与理赔 · 万能菲姐
理赔材料都上传了，保险公司一直没回音，怎么办？
菲姐答
出问题先找菲姐处理 — 先确认材料是否齐全（保险公司有义务在规定时间内告知材料不足）。正常审核期为5-10个工作日，复杂案件30天内。超过承诺时间未回复，可先电话客服催促并记录通话内容，再向银保监局12378热线投诉。投诉后保险公司处理速度通常明显加快。
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